一、招待所客房简介
商学院招待所，客房按标准间设施配置，房内设有201电话机，有线电视收看系统，可提供30余个电视频道，网络系统，全套浴室用具等，客房设施齐全，工作人员将为客人提供优质的服务。
二、招待所的服务宗旨
热情、礼貌、周到、为客人排忧解难。
三、招待所工作人员职业道德
诚信、和缘、敬业、热情接待每一位宾客，用心做好每一件事。
四、服务质量所达目标
1、对客人做到“三个一”即：一张笑脸、一声问候、一杯热茶。
2、接受客人询问热情、谦和、礼貌，有问必答，使用普通话服务用语。
3、客房床上用品常洗常换，室内及器具每天消毒一次。
4、顾客满意率达95%以上，设备、设施管理完好率达98%以上，投诉率严控在5%以下。
五、招待所收费标准
入住后至第二天12：00前为一天，12：00—18：00按半天计，超过18：00按一天收费。
1、外来宾客每天80元/间（人民币）
2、学生家长每天60元/间（人民币）
3、教职工直属亲戚每天50元/间（人民币）
4、入住30天以上每天40元/间（人民币）
5、40元标准和免费入住凭董事会、学院领导的批条。
六、宾客须知
1、入住前，凭本人的有效证件并按入住表格的内容进行认真填写。
2、根据预住天数，交足高于预住天数30%的押金，离所时以便结帐（入住至第二天正午12：00前为一天，12：00后至18：00前加收半天房租，晚上18：00后退房，按全日收费计算）。
3、入住时服务员清点客房的配置及物品并在物品清单上签字。
4、入住后告知客人妥善保管好自己的财、物，以免发生丢失及被盗。如不便保管，由服务员写收条进行统一保管，界时凭收条领取寄存的财、物。
5、严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性危险品带入招待所，如携带有易燃易爆物品，必须与后勤保障部联系、登记，由后勤保障部统一妥善保管。
6、不卧床吸烟，室内吸烟，须将烟灰、烟头放进烟灰缸内，禁止将烟入扔入垃圾桶或遗忘在床上，以免发生火灾。
7、当客人出客房时，提醒客人准切记“三关”即：关灯、关水、关门。禁止在客房私自乱接、乱拉电源线路。
8、亲友来访，须出示证件并在招待所办理登记，并在入住人的陪同下方可进入，会客时间不得超过晚上11：00。如来访亲友需留宿必须按规定办理入住手续。擅自留宿的，按房价加倍给予罚款并追究相应的责任。
9、禁止在招待所内然放烟花炮竹。不准在客房内生火煮食，严禁使用电炉、酒精炉、煤油炉、电炒锅、电饭煲、电烤箱、电烫斗等电器，由此引发的事故所造成的损失由入住人本人承担。
10、不准在招待所打架斗殴，酗酒闹事，以负影响他人休息。
11、客人钥匙在客人外出时须交服务员保管。客人在离开客房时不得将贵重物品、现金、汇票、重要文件留放在客房内，以免造成丢失及误会。如有遗失，责任由当事人自己承担。
12、招待所只作为宾客住宿，严禁在客房内赌博、嫖娼、卖淫、吸毒及其它违反中华人民共和国法律、法规及学院管理规定的行为。
13、宾客不得以任何理由将宠物、禽类带入客房。
14、招待所不接受任何私人支票，在办理离所手续时，请当面点清随身携带的财、物，离所后，招待所不承担任何责任。
15、入住客人自觉遵守上述管理规定，如有违反，劝阻不听者，后勤保障部有权取消其入住资格。
